자주 묻는 질문
🛒 주문 관련
Q. 비회원도 주문할 수 있나요?
네, 비회원도 주문이 가능합니다. 단, 주문내역은 이메일을 통해 확인하실 수 있습니다.
Q. 주문을 취소하고 싶어요.
상품 준비 전이라면 마이페이지 > 주문내역에서 직접 취소 가능합니다. 이미 배송이 시작된 경우에는 고객센터로 문의해 주세요.
💳 결제 관련
Q. 어떤 결제수단이 가능한가요?
신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장입금, 카카오페이 등이 가능합니다.
Q. 무통장입금은 언제까지 해야 하나요?
무통장입금은 주문 후 48시간 이내에 해주셔야 하며, 이후 자동 취소됩니다.
🚚 배송 관련
Q. 배송은 얼마나 걸리나요?
평균적으로 결제 완료 후 1~3일 이내에 발송됩니다. (도서산간 지역 제외)
Q. 배송조회는 어디서 하나요?
마이페이지 > 주문내역에서 송장번호를 확인하고, 해당 택배사 홈페이지에서 조회하실 수 있습니다.
🔁 교환 / 반품 / 환불
Q. 반품은 어떻게 하나요?
상품 수령 후 7일 이내에 마이페이지 또는 고객센터를 통해 신청해 주세요. 단, 사용한 상품은 반품이 어렵습니다.
Q. 환불은 얼마나 걸리나요?
반품 상품이 도착하고 검수 완료된 후 1~3일 이내 환불됩니다.
👤 회원 관련
Q. 비밀번호를 잊어버렸어요.
로그인 페이지에서 ‘비밀번호 찾기’를 클릭하신 후 안내에 따라 진행해 주세요.
Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
내계정 > 계정삭제 메뉴를 통해 직접 탈퇴하실 수 있습니다.